昨日、診療を少し早く切り上げ、城東区社会福祉協議会（ゆうゆう）で開かれた「城東区見守り相談室見守りメール協力者連絡会」に参加してきました。「わがごととして考える認知症」の講義後、見守り相談室の事業説明や取り組み状況の報告があり、その後、グループに分かれ意見交換会が行われました。意見交換会では、地域で起きている困りごとなどが話し合われました。防災に力を入れている地域では、災害が起きたときに介護者の方をどのように、どこへ移動させるか、ヤングケアラーや老々介護の問題、犬の多頭飼いはいないが、猫の多頭飼いは結構いるようで、その猫たちをどうすればいいかという問題。起きる前に考えておかなければならないことは山積しており、いろんなことを考えさせられる、いいきっかけとなりました。「見守り」が「見張り」になってはならないということも、いざ自分がその立場になったらできるのだろうか、しかし今日得た知識を活用するには、実践と振り返りを繰り返すことが重要で、1人で問題解決するのではなく、いろんな方と話し合えるそういう場に行くことが、これからの高齢化社会には必要だと感じました。

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前回携帯電話の機種変更をしたのは、2019年の終わり頃。

それまで使っていた電話が、突然うんともすんとも言わなくなりました。

画面はずーっと真っ暗。

心臓が止まりそうなくらい動転しまくりましたが、その日は一日中仕事でどうにもならず、後日新しい携帯を契約しに行きました。

今でも思い出すだけで冷や汗が出ます。

それから7年近く。

その新しかった携帯も、バッテリーが突然ドーンと落ちたり、予断を許しません💦

それに加えて今使っている機種は、来月から混雑時や非常時に電話が繋がりにくくなることがあるとの事。

何かあった後では遅いから、今回は観念して早めに変えに行こうと思いました（全く早くありませんが）。

ショップへ行き、担当の男性とご挨拶。

これまでの経緯を話します。

その方は、僕は携帯は絶対早めに機種変更するべき、と話します。

耳が痛い💦

その後に続くお話が、実はこの間歯が急に痛くなって、慌ててネットで探して、夜遅くまで開いている歯医者に行ったとの事。

定期健診に行かないとなぁと思いつつ、後回しにしていた、との事でした。

私歯科衛生士なんですよ！と伝えると、歯科相談に発展して、話がずいぶん盛り上がりました。

彼の話を聞いていて、どこかで聞いた話だな、とずっと思っていたんです。

自分達が普段言っている事と似てるなぁ。

痛くなる前に歯科に来て下さい。

定期健診がとても大切ですと。

お互い自分の専門分野になると、自信を持って他の方にお勧め出来るわけですが、それ以外はどんどん後回し。

反省しかありません💦

肝心の機種変更は、数日待って最新機種に。

アプリの移行なども思っていたよりずいぶんスムーズに出来て、無事に問題なく使えています。

面倒臭さが勝ってしまって手に付かない事って、他にもいろいろありますね。

ようやく春らしくなってきて、もうすぐ新年度が始まります。

携帯だけに収まらず自分自身もバージョンアップして、仕事もプライベートもどんどん前向きに取り組んでいこう！と感じさせてもらった、年度末の出来事でした。

綺麗な桜も間もなくです…。

森岡歯科では、患者様への定期的なアンケートを実施しております。

前回実施日2024年度4月

今回2026年度２月から２カ月を予定。

患者様からの忌憚のないご意見をお聞かせください。

ご意見を頂いた内容を数回にわたりこちらで紹介し、改善策に努めて参ります。

★人気なので急ぎの時は待ち時間など大変かもですがとても綺麗ですし、対応もよく、これからも通いたいとおもっています。

★待合室をもう少し広くすると良いと思います。

★森岡先生はじめ、スタッフの皆さん、とてもお忙しい中でも、笑顔で丁寧に対応してくださり、安心して治療を受けることができ感謝しております。ありがとうございます。今後も宜しくお願い致します（拝）。

★先生、歯科衛生士さんともに説明をしてから処置してくださるのがありがたく思っています。処置も丁寧で安心感があります。引き続きよろしくお願いいたします。

★いつも丁寧にご対応していただき、ありがとうございます。

★いつも丁寧に治療していただき、ありがとうございます。

★詰め物が取れたり、被せていたものが外れたりした時に予約の電話を入れると2〜3週間後を案内される。その間、歯の状態が悪化したりしないか不安を感じ、場合によっては他のすぐに対応してくれる歯科を探さなければいけなくなるのが困る。

★いつもありがとうございます。前歯科医と意見が合わず放置して状態が悪化していたのが、噛み合わせよくなり、食べ物を噛むことができ、胃痛が減りました。これからもよろしくお願いいたします。

沢山の方の高評価、励みになります。待合室に関しては１階にもお待ちいただけるスペースが御座いますので、受付と連携し混みあっている場合はそちらへ誘導致します。詰め物が取れてしまって、２～３週間先になると不安になりますよね、申し訳ございません。患者様からの声は、スタッフ皆で共有し、少しでも早く来院していただけるようにしていきます。

今から15年前に起きた東日本大震災、女川の被災とその歯科的支援の記録文集に掲載された内容を読み返した。我々の仕事は「歯を治す」ことだけじゃなく、「食べる」、「話す」、「笑う」といったもう少し大きな枠組みの中で考えなければならないということを再認識した。以下、私とスタッフの掲載文である。

「再会を楽しみに」

NPO法人関西ウェルビーイングクラブ　森岡歯科医院　篠藤理恵

約 930キロ。12時間。院長と交代の運転。移動から初めての体験でした。

初日。女川に到着後、避難所である女川第一小学校を訪れました。そこで、院長が用意していた「たこ焼き」を焼かせて頂くことになりました。

初めは皆さんとどのように接すればいいのか・・・私の中で戸惑いもありました。しかし、皆さんはとても明るく私たちを迎え入れてくれました。「大阪からボランティアで来てくれたんだって。ありがたいねぇ・・」との言葉。本当に嬉しかったです。

皆さんと一緒にたこ焼きを焼きながら色々な話を伺う事が出来ました。「奥様が津波でながされてしまった話」「家が全て流されてしまい貴重な大切な物まで失った・・まさか 2度と家に戻れなくなるなんて・・・」何と声を掛けたらいいか・・・。しかし、そこには皆さんの大きなパワーがありました。

2日目、3日目は木村先生の診療のお手伝いをさせて頂きました。診療所には私の想像を超える人数の患者さんが来院されました。中には「木村先生、お久しぶりです」と、嬉しそうな表情で診療室に入って来られる方も。その表情を見て私も嬉しく思いました。

ある、車椅子で来られたおばあちゃん。俵本先生を見て、「あらあー、木村先生お久しぶりです！」さすがに、その言葉には笑いました。

今回、私たちが女川で活動できたのはたった3日間。訪れる前は不安な気持ちが強かった私。しかし、実際に目にしたものは東北を支援しようと全国から来ている沢山の支援者、自衛隊、警察の方々。

町中に合言葉の様に書かれている「がんばろう女川」「がんばろう石巻」「がんばろう東北」との言葉。

私は力強いパワーを感じました。私は元気をあげたくて、力になりたくてボランティアに来ましたが、逆に私自身が大きな勇気を貰いました。働ける有り難み、会いたい人に会える喜び・・・改めて痛感しました。

そして、いつか必ず木村歯科の方たちと再会したいと思います。

「食べることは生きること」

NPO法人関西ウェルビーイングクラブ　森岡歯科医院　森岡 敦

行くまでにいろんな情報が錯綜した、あくまで木村先生の支援、勝手な行動は出来ない。

初日は休診日で木村先生もいない、総合体育館には行ったが入るのには躊躇した。

親族を亡くされた方に何を話せばいい、何もかも失われた方にどう接すればいい。

秋密兵器のたこ焼きがあるが、時間の経過と共に私にも焦りが出てきた。

やるなら木村先生の休みの今日しかない。

その時、一緒に行った俵本先生から日大松戸チーム（歯科大学のチームで歯の検診をしていた）と合流するという連絡があり、すぐに女川第一小学校に駆けつけた。

規模は150人、ちょうどいい。要望書にNPO法人関西ウェルビーイングクラブ森岡敦と記入し許可がおりた。

食中毒は大丈夫ですね、衛生管理には気をつけて下さいと言われ「たこ焼き」を開始。

匂いにつられ、少しずつ人が集まって来た。

集まるおじさんやおばさんの前歯は数本ない、歯には関心がないが食することには興味深々。

一緒に焼きだす始末。

俵本先生も大活躍。おっちゃん、おばちゃんと親しみ深い口調、この行動力には頭が下がった。

子供とのコミュニケーションも天下一品。子供が学校から帰ってくると「おいでおいで」に始まり子供に訛っていると言われると「東北人に言われたくない」と場を和ませる所も凄かった。

子供たちは日頃聞かない関西弁に大喜び、一面に笑い声が轟いた。

周りの大人たちにも笑顔が見れた。

この日をきっかけに日大松戸チームとも仲良くなり、人は一人では生きれないという事を再確認した。

食べる事が、生きる事、命の源となる。

食べれば元気が出る、笑顔も出る。その日はとってもいい笑顔が見られ３人とも大満足であった。メールでも電話でもない、相手の表情を見て話す大切さを現地で教えて頂いた。

900キロ離れた地へ「飛行機ではなく車」で行くことにより重みが増した、縁かもわからないが行かなければない縁である。

森岡歯科では、患者様への定期的なアンケートを実施しております。

前回実施日2024年度4月

今回2026年度２月から２カ月を予定。

患者様からの忌憚のないご意見をお聞かせください。

ご意見を頂いた内容を数回にわたりこちらで紹介し、改善策に努めて参ります。

★治療中唾液を吸う機器が口の中がカラカラになりすぎて少しつらいな、と感じる時があります。

★いつも丁寧で有り難いです。

★歯茎のマッサージがとてもよいです。

★お世話になっております。個人的には冷たくて硬い治療台に長く寝てると腰に痛みが出てくる事もあります。人によっては頚椎痛や腰痛や痔核の方がいらっしゃると思うので、対象者がいるかアンケート取ったり、医院独自で腰痛用のクッションや痔核の方にドーナツ型のクッション、首凝り肩こりが酷い方用に柔らかいタオル等が有れば助かります方々もいるかと思います。私自身は来院前に湿布貼って対応してますので大丈夫です。

★衛生士さんが皆優しい^ ^

★モコちゃんのバッグをいただきました。私も犬が大好きです。他にも患者に対して心配りをしてくださっているのが心地よいです。

★2階受付け側に自転車置き場がないのが不便

治療中、辛くなられた時は左手をあげてください、すぐに起こしてうがいをして休んでもらうようにしています。マッサージはリピート率が多く人気です。気持ちよかったと笑顔で帰ってもらうことを我々も望んでいます。１階のチェアーはクッション性に優れており患者様からも好評ですので、１階が空いていれば利用できますので受付にお申し出ください。またクッションはありませんが、柔らかいタオルはございますのでお申し出ください。モコのバック、使ってくださっているのを見かけると嬉しいです、有難うございます。

森岡歯科では、患者様への定期的なアンケートを実施しております。

前回実施日2024年度4月

今回2026年度２月から２カ月を予定。

患者様からの忌憚のないご意見をお聞かせください。

ご意見を頂いた内容を数回にわたりこちらで紹介し、改善策に努めて参ります。

★2階受付け側に自転車置き場がないのが不便

★待合室が狭い　歯磨き用の洗面台があれば便利

★歯茎マッサージが気持ち良いです！

★いつもやさしく話かけて下さるので検診に来るのが楽しみです

★いつも丁寧にしてもらいありがとうございます。

★ガチャガチャすごく助かります！

★子供に障害がありますが、丁寧に優しくスモールステップで診察、検診して下さっています。丁寧に接して下さって感謝しかありません。本当にありがとうございます。

自転車置き場はご迷惑をおかけしております。１階入り口にも「駐輪スペース」、「待合室」もございますので、そちらもご利用ください。ご褒美は子供に限らず大人でも嬉しいですよね、治療を頑張れば「ガチャガチャ」ができることは、励みになります。お子さんが歯医者嫌いにならない努力を今後も続けて参ります。そして障がいのあるお子さんやご両親から我々はいつも学びを与えてもらっています、ありがとうございます。最初はチェアーに座れなかった子が、通院回数はかかりますが座れるようになった時の「喜び」は我々もご両親と一緒です。無理のない、スモールステップでサポートしていきます。

森岡歯科では、患者様への定期的なアンケートを実施しております。

前回実施日2024年度4月

今回2026年度２月から２カ月を予定。

患者様からの忌憚のないご意見をお聞かせください。

ご意見を頂いた内容を数回にわたりこちらで紹介し、改善策に努めて参ります。

★中々　予約が取れないのが　困る

★なし

★若干混み合っていて予約が2週間先となることが多い

★院内が狭すぎて圧迫感があります。もうすこしゆとりがあればなあと思います。

★とても親切で安心しました。

★説明と同意がきちんとされていて満足しています。歯茎マッサージがとてもよかった。

★玄関入口の傘立てのあたりの角にコーナークッションをつけていただけると、子どもや高齢者の転倒対策としてよいような気がします。

★引き続き通いたいと思います。

★先生はじめスタッフの方々がとても優しくて安心です。ありがとうございます。

★先日　スタッフの方が入れ歯の事を義歯と言ってました。私はそれがとても聞こえが良かったです。

★いつもお世話になっております。とにかく歯科衛生士さんたちが優秀で、歯の健康が保たれております。感謝です。

予約がとりにくい、混みあっている、圧迫感があるなど、ご迷惑をおかけしております。予約は少しでも早く来院いただけるよう受付と連携していきたいと思います。また、痛みがある場合は、痛みがあって困っている旨を受付にお伝えください。圧迫感に関しましては、1階は広々としていてチェアーがございますので、そちらを希望と受付にお伝えください。玄関入り口の転倒対策は考えていきたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。

森岡歯科では、患者様への定期的なアンケートを実施しております。

前回実施日2024年度4月

今回2026年度２月から２カ月を予定。

患者様からの忌憚のないご意見をお聞かせください。

ご意見を頂いた内容を数回にわたりこちらで紹介し、改善策に努めて参りたいと思います。

現在115名の方からアンケートをいただきました。

★いつもありがとうございます

★いつも丁寧に処置していただいています。他のところで適当に治されたんだなと分かったところがいくつもありました。いつもありがとうございます。

★丁寧で、皆さんが親切な歯医者さんは初めてで、もっともっと早くからお世話になってれば良かったと思いました

★いつも、本当にありがとうございます

★いつもお世話になっております。今まで歯医者に行くのが大嫌いだったのですが、森岡歯科医院さんは痛くないし、皆さん親切なので行くのが大好きです。これからもよろしくお願いします

★いつもありがとうございます。マッサージ大変満足しています。

★いつもありがとうございます。

★スタッフの皆さんとても親切で明るく好感が持てます💞

多くの方々からの「ありがとうございます」は、ほんとうに励みになります。歯医者の怖い、痛いイメージを払拭するために取り入れたのが、歯茎マッサージです。たくさんの方から良い評価をいただいていますので、是非体験ください。